|
|
| |
 |
IT podrška |
|
|
Usluge
Nudimo mogućnosti održavanja tvrtki i njihove IT opreme.
Modeli pružanja IT podrške:
Puna podrška (neograničen broj sati podrške mjesečno)
Standardna podrška (ugovoreni broj sati podrške mjesečno)
Intervencije (svaka intervencija se posebno naplaćuje po
utrošenom broju sati)
|
|
|
| |
|
|
SLA (Ugovor o razini usluge)
SLA je ugovor pružatelja usluga i krajnjeg korisnika, koji pružatelja usluga obvezuje na osiguranje određene razine kvalitete pružanih usluga. Ugovornim odredbama utvrđuje se minimalno: razina kvalitete usluga, opcije podrške pružatelja usluga krajnjem korisniku, pravni lijekovi i/ili penali za slučaj nepružanja usluga dogovorene kvalitete, zajamčena razina djelotvornosti sustava s obzirom na moguće prekide u radu, i naknade koje krajnji korisnik treba platiti za korištenje hardware-a i software-a nužnih za pružanje usluge.
SLA (Service Level Agreement)
Paket |
Opis |
mj. naknada |
|
|
STANDARD |
48h rješavanje kvarova, tehnička podrška 8-16h |
0,00 KM |
|
|
PROFI |
24h rješavanje kvarova, tehnička podrška 8-16h + vikend |
50,00 KM |
|
|
GOLD |
8h rješavanje kvarova, tehnička podrška 0-24h |
95,00 KM |
|
|
| |
 |
Reference |
|
|
Neki iz liste klijenata od kojih smo dobili povjerenje i koji su se uvjerili u kvalitetu našeg rada.
|
|
| Hrvatska pošta d.o.o. Mostar |
|
Pivovara Uniline, Grude |
|
|
|
|
|
|
| Hypo Alpe-Adria Bank d.d. Mostar |
|
EUFOR, Mostar |
|
|
|
|
|
|
| Hypo Alpe-Adria Bank a.d. Banja Luka |
|
Vestigo d.o.o., Zagreb |
|
|
|
|
|
|
| UniCredit Zagrebačka banka d.d. Mostar |
|
Univerzal banka d.d.- pravni sljed. UniCredit Zagrebačka banka d.d. Mostar |
|
|
|
|
|
|
| Hercegovačka banka d.d. Mostar |
|
Hypo Lesing d.o.o. Mostar |
|
|
|
|
|
|
| Elektroprivreda HZHB, Mostar |
|
Upi banka d.d. Sarajevo |
|
|
|
|
|
|
| Ortopedske klinike FBiH |
|
Petrol BH Oil company d.o.o. Sarajevo |
|
|
|
|
|
|
| Euro Viba, Zagreb |
|
Parkovi Javno poduzeće, Mostar |
|
|
|
|
|
|
| Varaždinska banka d.d. Varaždin |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
 |