Internet pristup Web hosting Kolokacija servera VPN Fiksna telefonija IP mreža
 

  Početna

  O nama

  Novosti

  Web design

  Upravljanje mrežom

  IT podrška

  Software

  Radio streaming

  Portali

  Konzalting

  Faq

  Forum

  Posao

  Partneri

  Kontakt


 

 

IT podrška  



Usluge
Nudimo mogućnosti održavanja tvrtki i njihove IT opreme.

Modeli pružanja IT podrške:


         Puna podrška (neograničen broj sati podrške mjesečno)
         Standardna podrška (ugovoreni broj sati podrške mjesečno)
         Intervencije (svaka intervencija se posebno naplaćuje po
                 utrošenom broju sati)
 
 
     
SLA (Ugovor o razini usluge)

SLA je ugovor pružatelja usluga i krajnjeg korisnika, koji pružatelja usluga obvezuje na osiguranje određene razine kvalitete pružanih usluga. Ugovornim odredbama utvrđuje se minimalno: razina kvalitete usluga, opcije podrške pružatelja usluga krajnjem korisniku, pravni lijekovi i/ili penali za slučaj nepružanja usluga dogovorene kvalitete, zajamčena razina djelotvornosti sustava s obzirom na moguće prekide u radu, i naknade koje krajnji korisnik treba platiti za korištenje hardware-a i software-a nužnih za pružanje usluge.


  SLA (Service Level Agreement)
 Paket
 Opis
   mj. naknada
 STANDARD
48h rješavanje kvarova, tehnička podrška 8-16h
0,00 KM
 PROFI
24h rješavanje kvarova, tehnička podrška 8-16h + vikend
50,00 KM
 GOLD
8h rješavanje kvarova, tehnička podrška 0-24h
95,00 KM

 

Reference  


Neki iz liste klijenata od kojih smo dobili povjerenje i koji su se uvjerili u kvalitetu našeg rada.

Hrvatska pošta d.o.o. Mostar   Pivovara Uniline, Grude
Hypo Alpe-Adria Bank d.d. Mostar   EUFOR, Mostar
Hypo Alpe-Adria Bank a.d. Banja Luka   Vestigo d.o.o., Zagreb
UniCredit Zagrebačka banka d.d. Mostar   Univerzal banka d.d.- pravni sljed. UniCredit Zagrebačka banka d.d. Mostar
Hercegovačka banka d.d. Mostar   Hypo Lesing d.o.o. Mostar
Elektroprivreda HZHB, Mostar   Upi banka d.d. Sarajevo
Ortopedske klinike FBiH   Petrol BH Oil company d.o.o. Sarajevo
Euro Viba, Zagreb   Parkovi Javno poduzeće, Mostar
Varaždinska banka d.d. Varaždin    
     

© 2003-2007 Pincom Internet // Kardinala Stepinca bb, Mostar, BiH // info@pincom.net